Jak nahlásit závadu a připravit doklady

Připravte si jeden přehled

1. Doklad o dodávce

   Najděte fakturu nebo předávací protokol. Pokud je nemáte po ruce, napište jméno objednatele, adresu instalace a přibližný termín montáže.

2. Zařízení a závada

   Přidejte model, sériové číslo, fotografii hlášení a stručný popis. Uveďte, zda porucha vzniká stále, nebo jen v určitém režimu.

3. Servis a registrace

   Přiložte dostupné záznamy o údržbě a případné potvrzení registrace prodloužené záruky.

4. Kontakt a přístup

   Napište telefon, adresu zařízení a případné omezení přístupu k venkovní jednotce.

Vzor zprávy

Zařízení: [značka a model]. Montáž: [datum nebo číslo dokladu]. Problém: [co nefunguje a od kdy]. Hlášení: [celý kód]. Funguje chlazení / topení / teplá voda: [upřesnění]. Telefon a adresa instalace: [kontakt].

Podmínky vaší dodávky

Rozsah záruky a případného programu výrobce se ověřuje podle konkrétní smlouvy, dokladů a splnění podmínek programu. Nepředpokládejte stejnou délku u všech značek a modelů.