Než budete volat
Rozlište topení a ohřev vody
Zjistěte, zda nefunguje celý systém, jen topné místnosti, nebo jen teplá voda. Zkontrolujte příslušný režim, požadavek a časový program.
Vyfoťte celé hlášení
Zachyťte kód i doplňkový text. Nejdřív jej zaznamenejte, až potom provádějte kroky dovolené uživatelským návodem.
Zkontrolujte běžně dostupné údaje
Poznamenejte pokojovou a venkovní teplotu, tlak z uživatelské obrazovky a čas začátku potíží. Uveďte, zda předcházel výpadek napájení.
Podívejte se na venkovní jednotku
Bez demontáže ověřte, zda ji neblokuje sníh nebo předmět a zda právě neprobíhá odmrazování.
Co nám poslat
Model vnitřní i venkovní jednotky, fotografii regulátoru s chybou, zda funguje teplá voda, a telefon pro domluvu. Přidejte termín montáže nebo číslo dokladu, ať dohledáme vaši instalaci.
Nouzový provoz a bezpečnost
Některé systémy umožňují záložní elektrické vytápění. Aktivaci a rozsah ověřte s technikem podle zapojení; může výrazně změnit odběr elektřiny. Nevypínejte v mrazu napájení bez důvodu, protože tím můžete vyřadit ochrany. Při kouři, zápachu spáleniny nebo vodě u elektrických částí ale zařízení nepoužívejte a zajistěte bezpečné odpojení.
Domluvíme další krok.
Pro vyřízení požadavku si připravte přesné označení zařízení a případné chybové hlášení.
Napsat servisu ↗